Мышление письмом / моделированием как способ удержания внимания ​

Один из неочевидных способов удержать внимание -- это составлять заметки и моделировать. Заметки позволяют быстро записать идеи (не потерять их, удержать на них внимание сколько угодно долго, на любом масштабе). Например, можно записать идею, которую будете реализовывать лет через 5.

Модели представляют собой упрощенное описание кусочка мира -- не мир во всем его многообразии, а лишь то важное в нем, что выделили исходя из цели рассмотрения и занятой роли. Например, модель встречи не описывает весь набор ролей, который вне встречи играет каждый участник, и не описывает детально его неудовлетворенности, а принимает во внимание лишь те роли, которые важны для достижения цели -- принять решение по поводу обозначенных в повестке встречи вопросов.

Заметки и модели особенно важны для удержания внимания на длинных временных масштабах (от привычки и далее) и для того, чтобы успешно завершать большие проекты, требующие внимания сразу многих команд. Модели буквально заставляют выделять не все, но важное, а экзокортекс, в котором они хранятся, позволит о них не забыть. Экзокортекс увеличивает доступный объем внимания на длинных масштабах -- и вот уже мы можем удержать во внимании не 7+/- 2 объекта, а десятки и сотни объектов без потери качества.

Мышление письмом / моделированием также заставляет агента (человека, команду) глубже перерабатывать информацию, подключать вторую сигнальную систему S2. В быту поступающая информация часто обрабатывается при помощи S1, а S2 в это время находится «в дреме» или полудреме (может быть включена частично). Практика мышления письмом/моделированием заставляет S2 включиться сильнее, тщательнее отбирать поступающую информацию, которая будет отобрана как «строительный материал» для заметок и моделей, глубже перерабатывать ее. Например, иногда сотрудники пытаются использовать руководителя как «человеческий ChatGPT / Google» и задать вопрос, на который могли бы ответить сами, если бы поразмышляли. Но они выбирают спросить, потому что это легче и (для них) дешевле. Если ввести правило, что сотрудник не подходит сразу с вопросом (кроме действительно аварийных ситуаций), а описывает ситуацию и предлагает варианты решения / демонстрирует логику рассуждения, то часть вопросов будет исчезать еще на этапе их формулировки, а та часть, которая останется, будет действительно важна. Кроме того, такая практика заставляет сотрудников учиться думать, а не только выступать руками, приложенными к голове управленца.

Эффект от включения S2 в процессе мышления письмом/моделированием настолько велик, что в ШСМ даже ввели правило «не пишешь -- не думаешь». Важные и интересные мысли часто начинают разворачиваться в голове или в речи, во время обсуждения; но разворачиваются, заканчиваются идоходят до результатов эти мысли чаще тогда, когда на них удерживается внимание в письменной форме. Идеи, которые так и остаются в голове, обычно быстро исчезают.

Как происходит мышление письмом: обычно в ходе общения или потребления информации в голову приходит интересная мысль. Ее нужно записать, чтобы не потерять, в некотором временном хранилище, например, в личном планировщике дел, в приложении «Заметки» на телефоне или отправить себе на почту в виде email. Кратко записывается идея и контекст (каким образом в голову пришла идея), получается исчезающая заметка. Чтобы исчезающие заметки не оседали мертвым грузом во временном хранилище, нужно вставить в расписание стандартное время для разбора заметок и очистки хранилища.

Во время разбора заметки оцениваются, отбираются интересные, ценные чем-то заметки, на которых хочется продолжать удерживать внимание. Такие заметки попадают в постоянное хранилище -- базу знаний^[1], а точнее, база заметок Zettelkasten или NoteBase^[2]. База заметок -- это личная творческая среда, в которой идеи разворачиваются полноценно, связываются друг с другом, образуя сеть идей. В результате таких связываний рождаются новые прорывные идеи, которые затем реализуют в ходе проектов.

Чтобы успешно завести и поддерживать личную творческую среду, нужно будет установить стандартные правила ее ведения^[3], включая стандартную форму записи заметки (например, «идея» -- «контекст / как появилась идея» -- «источники информации»). Творчество в содержании заметок, а не в форме ведения. Хорошую связанную базу очень сложно организовать, если не применять шаблоны.

Для мышления моделированием тоже желательно иметь некоторые стандартные способы. Это включает в себя стандартный экзокортекс -- личный или коллективный (модели особенно нужны в коллективных проектах), стандартные способы ведения, а также знания о том, как моделировать, и что может быть важно в любом проекте вообще, то есть, какие мета-мета-модели в отношении проектов есть. Знания о моделировании и моделях как раз даются в программах ШСМ: на данном курсе «Моделирование и собранность», где изучаются основы моделирования, и в последующих курсах, например, «Системном мышлении», где описывается, что такое «важное» в проектах, на чем нужно удерживать внимание, и как это «важное» приземлить на реальность ваших проектов.

Для мышления моделированием желательно завести стандартный моделлер (обычно это моделлер проектов), прописать способы моделирования, сделать подобные знания общеупотребимыми (если речь о компании). Также можно упростить подготовку нужных рабочих продуктов по моделям: прописать способы собрать «сырые данные», которыми заполняют модель, сделать хранилище предыдущих рабочих продуктов, описать способ получения модели (мета-модель или алгоритм), цель, зачем нужен такой рабочий продукт^[4]. Например, можно не делать анализ рынка каждый раз с нуля, а составить описание: когда данные по рынку можно просто обновить новыми данными, когда нужно переоценить тренды, а когда пришла пора обновить саму мета-модель анализа рынка, описанную в регламенте.