Эволюция практик ​

Как всегда в случае эволюции, мы просто вводим ещё один масштаб времени в изменениях системы:

• время постановки практики (время создания мастерства практики в создателе, «вызревание практика»), это обычно довольно быстро.
• время исполнения практики (время жизни создателя в роли практика, «жизнь практика», где будет или успешная жизнь, или практика в познанном варианте окажется неуспешной и её нужно будет или менять, или забывать),
• время эволюции практики (изменений знаний о практике --- мемотип практики. Вся необходимая литература на эту тему приводилась в курсе системного мышления).

Всё, что мы знаем про эволюцию, в эволюции практик тоже будет соблюдаться:

• Если практика существует некоторое время, то можно считать, что она как-то субоптимальна (то есть не абсолютно оптимальна, но лучше многих других)
• Небольшие «мутации», то есть отклонения от того, что предписывает дисциплина, изменения в технологии очень редко будут приводить к кардинальным улучшениям (эволюционным сдвигам), и это обычно будет связано с переходом к изменению надпрактик, практики усложняются, объединяясь во всё более сложные и сложные методы (как наборы практик, позволяющие достигнуть каких-то результатов «под ключ»). Чаще всего эти «мутации» будут ухудшать практику («смертельные мутации»), относительно часто они будут нейтральными.
• Вариантов практики, которые дают примерно одинаковые субоптимальные результаты --- огромное количество. Поэтому в большинстве случаев не нужно особо тщательно выбирать конкретный вариант дисциплины и технологии из более-менее одинаковых, за счёт неизбежных мутаций их производительность будет примерно равна. При этом учитываем, что практики многоуровневы, и в них важна многоуровневая оптимизация (выбираются решения по практикам, которые помогают снять конфликты между разными системными уровнями. Так, если брать практику управления как быстрого и точного достижения какой-то цели, то «централизованные системы управления» позволят достигать цели быстро и неточно, децентрализованные --- очень точно, но не быстро. Нужно иметь многоуровневую систему управления со множеством обратных связей, и это диктует нам дисциплина практики управления^[1]).

Иногда в практиках говорят о модах и поветриях. Мода --- это когда появилась новая практика, и мастерство этой практики быстро распространяется по агентам. И так и остаётся. Скажем, некоторое время назад (первая половина 1960-х) появилась практика носить мини-юбки, и так и осталась до настоящего времени. В 60х это и была «мода». А вот в 1920 годах женщины рисовали брови, ниспадающие наружу-вниз --- это быстро прошло и уже забылось^[2], это можно считать «поветрием», неудачной мутацией. Все эти «стили», более и менее удачные, тоже подчиняются законам эволюции, как и практики с их эволюцией мемов-знаний, так и эволюцией технологий, тесно связанной с меметикой (как и биологическая эволюция с генетикой). Мемы задают виды практик так же, как гены биологические виды: виды приходят и уходят, новые виды появляются, живут виды разное время и неожиданно по каким-то причинам вымирают или появляются. Трилобиты и динозавры вымерли, млекопитающие остались, люди появились буквально «вдруг», а насекомые были давно и останутся, видимо, надолго. Вот и всё остальное нужно рассматривать примерно так же, в том числе практики как результат меметической эволюции. Мемом (как геном, но из мемов, а не генов) организации состоит из мемов, определяющих организацию, но примерно то же можно сказать и про личность, где небиологическая часть огромна, и про сообщество, и про общество. Мемы приходят и уходят. Вот интерес к некоторым распространённым практикам (на февраль 2022)^[3]:

Термин Web 2.0 пришёл и ушёл из обращения, но практика осталась, это было не поветрие, это была острая мода! Социальные сети (user generated content) и рекомендательные системы, в которых собирают оценки, которые дали читатели-слушатели-зрители, до сих пор с нами, они никуда не ушли. Были «порталы», стали «соцсети». Просто это не «тренд», поэтому название ушло из запросов в социальных сетях, интереса к общему тренду нет --- от тех времён остались слова «гугл» и «социальные сети». Легко представить множество людей, которые гуглят «мини-юбки» (если бы тогда был Гугл) в 1960х, но трудно представить людей, которые гуглят про них сейчас, это уже давно не новость. С web 2.0 такая же история, а вот с web 3.0 другая история. Это был в конце нулевых годов прогноз semantic networks как новый «большой тренд интернета», потом термин подзабылся, ибо семантические сети «не взлетели», а сейчас маленький всплеск нового употребления термина, но это теперь означает metaverse, виртуальные трёхмерные миры, ещё один претендент на «большой тренд». Искусственный интеллект вышел из острой моды конца 80х годов прошлого века (так называемая «зима искусственного интеллекта»), но после появления ускорителей вычислений интерес к нему возобновился после появления успешных искусственных нейронных сетей в 2012 году, и продолжает расти. Но, конечно, это всё было не такое потрясение, как web 2.0 --- и то верно, web 2.0 оказался очень сильным потрясением, каждый человек получил возможность стать писателем, журналистом, телестанцией, радиостанцией без организаций-посредников. Это был цивилизационный сдвиг, это широко обсуждалось. Но после появления ChatGPT ситуация меняется, искусственный интеллект очень активно обсуждается, практика чат-ботов просто другое имя этого тренда.

Какие характерные сроки мод в практиках? Как и в эволюциях, ничего тут сказать нельзя, но нужно быть очень внимательным: те же практики проектного управления довольно быстро дрейфуют от классических сетевых методов предварительного планирования, хорошо работающих с «сугубо водопадными» жизненными циклами в каком-нибудь типовом строительстве, к кейс-менеджменту, хорошо работающему с гибким/agile жизненным циклом, который хорошо приспособлен к разработке, которую трудно планировать заранее.

Если взять практики инженерии предприятия, то есть менеджмента, то там примерно такая же картина. Мода --- это когда практика приходит, и остаётся. Но бывают и поветрия. Вот использование терминов «тотальный чего-то менеджмент» в базе данных книг^[4]:

Видно, что практика total cost management появилась раньше, чем total quality management, её смысл тотальности был в том, что управлением ценой должны были заниматься все сотрудники предприятия прямо на своих рабочих местах. Эта идея/мем росла в популярности десяток лет, а потом немного упала в популярности, но в целом осталась. Это была мода. А ещё эта идея/мем мутировала и стала идеей, что так же тотально нужно управлять качеством: каждый должен заняться качеством на своём рабочем месте. И вот эта «вторичная мода» оказалась мощней тотального управления стоимостью, если сравнить графики в одном масштабе (на картинке это первый график), то на фоне графика роста популярности и последующего падения острой модности (но из жизни эта идея никуда не делась!) тотального управления качеством рост популярности раньше появившейся идеи тотального управления стоимостью практически оказывается не виден, нужно приводить график другого масштаба, чтобы разглядеть его форму.

Интернет привёл к тому, что идеи/мемы распространяются исключительно быстро. Развитие промышленности и компьютерной техники дают возможность быстрого размножения реализаций этих мемов в физическом мире (как геном реализуется в клетках и организмах, так и мемом реализуется в личностях, организациях, сообществах, обществах и даже человечестве, формирует фенотип). И если лет двадцать назад в доинтернетную эпоху мы видели «эволюционный срок» появления практики и угасания либо моды (но практика осталась), либо поветрия (практика вымерла, оказалась эволюционно неудачной) лет так в двадцать, сегодня это явно не больше лет десяти, завтра это будет 3 года (или уже сегодня такое можно видеть?), а в ближайшем будущем можно ожидать технологической сингулярности^[5], одно из определений которой гласит, что это такие времена, когда всё меняется так быстро, что ни один человек не может сориентироваться в происходящем, настолько быстро меняется мир.

Практики с их дисциплинами и технологиями определяют в вас, ваших организациях, сообществах, обществах много больше, чем вы можете себе представить, к ним нужно относиться серьёзно --- их нужно отслеживать. Вот, например, результаты^[6] постановки новых практик менеджмента в компании BHP Billiton за полтора года:

BHP Billiton сумела уменьшить за счёт освоения практики lean management (операционное управление, в котором минимизируется количество лишней работы) стоимость бурения и заканчивания скважин^[7] за 18 месяцев на 50% в бассейне Permian и на 49% в бассейне Eagle Ford. Аналогичные результаты показали и другие нефтегазовые компании, которые применяли практику lean management. Сама практика lean появилась под этим названием в 1988 году^[8], и она «пришла, чтобы остаться», мутируя в lean manufacturing, lean construction, lean project management и далее приобретая форму, пригодную уже не просто для промышленного производства, но и для разработки (это будет изучаться вами в курсе системного менеджмента).

Так что с практиками та же ситуация, что и с биологическими видами: общее число и сложность их растёт, численность популяций этих практик существенно меняется со временем, каждый день появляется много новых практик и вымирает много старых практик. Например, вот организационные моды и поветрия практик менеджмента, которые были собраны Томасом Давенпортом и Ларри Прусаком в 2003 году^[9], сколько из них вам знакомы? Много этих практик вымерло с тех пор, оказалось поветрием --- но до сих пор их имена встречаются в литературе. Динозавры-то вымерли, но название «динозавр» встречается много чаще, чем слово для каких-то вполне живущих сегодня видов! С практиками то же самое, будьте внимательны. Это ведь список двадцатилетней давности:

• Activity-based costing
• Activity value analysis
• Adaptive enterprises
• Artificial intelligence
• Attention management
• Balanced scorecard
• Benchmarking
• Brainstorming
• Brand management
• Business modeling
• Cannibalization
• Centralization/decentralization
• Change management
• Chaos/complexity
• Competitive intelligence
• Complex adaptive systems
• Concurrent engineering
• Conglomeration
• Continuous improvement
• Co-opetition
• Core capabilities
• Core competence
• Corporate culture
• Cost-benefit analysis
• Creative destruction
• Crisis management
• Critical-path analysis
• Cross-selling
• Customer relationship management
• Customer satisfaction
• De-layering
• Decision trees
• Diversification
• Double-loop learning
• Downsizing
• e-Commerce
• e-Marketplaces
• Economic value analysis (EVA)
• Economies of scale/scope
• Electronic data interchange (EDI)
• Empowerment
• Enterprise systems
• Entrepreneurship
• Evolutionary modelling
• Excellence
• Experience curves
• Experience economy
• Five forces analysis
• Flat organizations
• Franchising
• Game theory
• Globalization
• Growth/share matrix
• Hawthorne effect
• Hierarchy of needs
• Horizontal organization
• Information ecology
• Information management
• Intellectual capitalism
• Intellectual property management
• Interorganizational systems
• Intrapreneurship
• Just-in-time delivery
• Keiretsu
• Knowledge management
• Lead user analysis
• Leadership
• Lean production
• Learning organizations
• Lifetime customer value
• Loyalty management
• Management by objectives
• Management by walking around
• Managerial grid
• Marketing myopia
• Mass customization
• Mass production
• Matrix management
• Mentoring
• Mission statements
• One-minute managing
• Open-book management
• Operations research
• Organizational ecology
• Outsourcing
• Paradigms
• Pay-for-performance
• Permission marketing
• Portfolio analysis
• Portfolio management
• Process improvement
• Product life cycles
• Profit pools
• Prototyping
• Quality circles
• Quality of work life
• Real options
• Reengineering
• Resource-based strategy
• Restructuring
• S-curves
• Satisficing
• Scenario planning
• Scientific management
• Scientific retailing
• Segmentation
• Services
• Seven S model
• Simulation
• Six Sigma
• Social capital
• Sociotechnical systems
• Spans of control
• Strategic alignment
• Strategic business units
• Strategic planning
• Strenghts, weaknesses, opportunities, threats (SWOT) analysis
• Succession planning
• Supply chain management
• Synergy
• Systems dynamics
• T groups
• Teams
• Technology transfer
• Theories X and Y
• Theory Z
• Time-based competition
• Total quality management (TQM)
• Unbundling
• Value chain
• Value disciplines
• Value migration
• Value proposition
• Vertical/horizontal integration
• Virtual organizations
• Vision
• War for talent
• Wellness
• Yield management
• Zero-based budgeting

И это только то, что авторы списка собрали двадцать лет назад и что показалось им достаточно известным и популярным. В реальности вы должны понимать, что способов чистить зубы можно ожидать найти сотню, а практик менеджмента --- тысячи и тысячи, в них легко запутаться. Понимание того, что большинство практик даст вам квазиоптимальные результаты, немного должно вас утешить. Но некоторые дадут эволюционные сдвиги и ведут к новым уровням оптимизации результатов деятельности. В менеджменте (инженерия организации) мануфактура как разделение труда, конвейер, lean «пришли, чтобы остаться» --- они уже не «модны», они просто есть. А эволюция практик как меметическая эволюция продолжается, от эволюции всегда можно ждать неожиданностей. Будьте бдительны, отслеживайте новые практики.