Выполнение работ оргзвеньями ​

Ведение жизненного цикла (принудительное изменение снаружи целевой системы её состояний в ходе её замысливания, создания, эксплуатации, ликвидации, т.е. «жизни неживого») делается оргзвеньями --- людьми с материалами и оборудованием, находящимися в распоряжении этих организованных людей. Чаще всего оргзвенья сами не инициируют работы. В коллективной деятельности одни оргзвенья имеют полномочия просить сделать работу у других оргзвеньев, у которых есть обязанности такие просьбы выполнять --- это и есть организация. Если вы попросите в пиццерии пиццу, то вам выполнят работы по её приготовлению --- и это само по себе факт замечательный. Попробуйте попросить в пиццерии приготовить вам летние босоножки, и посмотрите, что будет после этой просьбы.

Организовывание сотрудничества в части выполнения просьб о работе и есть предмет одной из практик системного менеджмента: практики оргразвития/organizational development/организационного управления/organizational management (подпрактики оргпроектирования и лидерства): кто кого (оргзвенья) о чём (работы/сервисы) имеет право попросить так, что просьбы вызывают их выполнение, а не удивление, вопросы и сопротивление вместо сотрудничества.

Речь тут продолжает идти не о том, как и почему выполняются работы с содержательной точки зрения (то есть не о системах создания как функциональных частях), а о логистике работ: как сделать так, чтобы кто-то как ресурс эту работу выполнил (сервисах систем создания как конструктивных частях/модулях/оргзвеньях). Системное мышление позволяет рассуждать про системы создания и системы окружения целевой системы с использованием одних и тех же понятий. Понятия/типы, организующие внимание в мышлении для всех видов систем (целевых, окружения,создателей в цепочках) одни и те же, хотя терминология/слова для этих понятий могут различаться. В этой компактности сила фундаментальных дисциплин, в том числе методологии, обсуждающей способы работ по созданию систем.

Каждая работа проходит следующий цикл взаимодействия оргзвеньев (это подробно обсуждается в подходе к архитектурному описанию предприятий DEMO^[1] и курсе «Системный менеджмент»):

• Работа затребована оргзвеном-инициатором, часто в виде её появления в каком-то плане (с заданной последовательностью выполнения работ, а если план-график, то и указанными сроками выполнения) или бэклоге (backlog, набор работ к выполнению --- но без указания строгой последовательности их выполнения, в том числе сроков): координационный акт, речь идёт об информационном мире поручений-согласований-обещаний оргзвеньев, но не о реальной физической работе по изменению мира или даже работе по изменению описаний системы.
• Работа принята оргзвеном-исполнителем к исполнению, это тоже координационный акт.
• Работа выполняется оргзвеном-исполнителем. Это производственный акт (production act), реальное выполнение работы. Именно это учитывается в жизненном цикле целевой системы, над которой выполняется работа. В жизненном цикле обсуждаются только производственные акты, а не координационные акты! Учёт координационных актов и требуемых на них трат ресурсов и задержек времени на «согласование» и «выдачу поручения» (иногда нужно год интенсивно работать, чтобы получить разрешение на пятиминутную реальную работу) ещё ждёт адекватного отражения в методологии. Пока же это рассматривается в дисциплине рациональности как «рациональное принятие решений» на базе теории принятия решений^[2].
• Работа предъявлена к приёмке оргзвеном-исполнителем, это координационный акт.
• Работа принята оргзвеном-инициатором работы, координационный акт.

Деление на координационные и производственные акты важно, чтобы делать правильные оценки времени: от момента затребования работы до момента принятия работы на координационные акты легко может уходить до60% времени, и только 40% времени на проведение самой работы, в случае знаниевых работ это может быть и 80% на 20% в среднем (ибо работы по «обоснованиям решений» очень трудоёмки сами по себе). Поэтому жизненный цикл гвоздя может занимать в разы больше времени, чем время выполнения самих работ, затрагивающих физический гвоздь, как производственных актов. Трудность в осуществлении координационных актов (решений о проведении работ, при этом нужно понимать, что принятие этих решений требует не только коллективной чисто мыслительной/вычислительной работы, но и каких-то действий, экспериментов, получения дополнительной информации --- то есть траты ресурсов) часто называют в организациях «отсутствие политической воли»: все материальные возможности для ведения работ есть, но работы не ведутся, ибо решения об их проведении полномочными оргзвеньями не принимаются! Иногда это и впрямь не хватает собранности, иногда это нежелание вкладывать ресурсы в условиях жесточайшей неопределённости, а снятие неопределённости может тоже требовать ресурсов, которые тоже не будет «политической воли» вкладывать!

Как планировать работы --- по полному времени координации+производства работ, или только по актуальному времени потребления ресурсов? Разные школы управления работами (проектного управления, управления процессами, управления программами, управления кейсами) отвечают на этот вопрос по-разному. Управление работами как раз занимается планированием работ и контролем выполнения работ как единиц поведения оргмодулей/ оргзвеньев/конструктивных оргединиц --- без обсуждения того, как правильно выполнять работы так, чтобы они меняли целевую систему в нужном направлении (т.е. без обсуждения оргролей и их функций/практик жизненного цикла).

В предметах интереса управления работой нет функциональности происходящих с системой действий жизненного цикла, то есть в управлении работой не рассматриваются функции систем создания, системы создания не рассматриваются как оргроли/функциональные части, выполняющие практики с каким-то назначением, но только как конструктивные части-ресурсы, которые не важно что по содержанию делают, но важен факт их наличия или отсутствия в нужном месте в нужное время для выполнения работы.

Оргзвенья играют оргроли, оргроли реализуются оргзвеньями (функциональные объекты реализуются конструктивными, это отношение реализации, помним 4D экстенсионализм). Оргроли выполняют практики/методы/труд (функциональное/ролевое/прикладноеинженерное рассмотрение), а оргзвенья выполняют работы/сервисы (конструктивное/организационное/менеджерское рассмотрение).

С момента начала использования понятия «жизненный цикл» в проектах системной инженерии в этот «жизненный цикл первой версии» стали включать и время работ, которые происходили в начальный (до изготовления частей будущей системы) период времени, т.е. время работ по описанию будущей целевой системы и документированию этих описаний, то есть работы не с самим воплощением системы, не работы по изготовлению-сборке. Такого в биологических системах не бывает! Геном и мемом отличаются в работе с ними: дарвиновская эволюция не может полагаться на «умные мутации», а техно-эволюция --- может. В дарвиновской эволюции можно оперировать только изменениями всего организма, поскольку феном разворачивается из мутировавшего генома, а вот в техно-эволюции можно оперировать изменениями только в рамках одного тщательно спроектированного модуля, внося изменения и в мемом (он хранится отдельно от создаваемой системы) и в феном готовой системы. Помним: геном и мемом --- это наследуемый материал (гены в ДНК и мемы на каких-то носителях информации), а феном --- это проявленный в организме наследуемый материал. Техноэволюция идёт быстро, и в жизненный цикл (то есть не жизненный и не цикл) заодно попали стадии/работы, в которых идёт работа по получению и развитию мемома как описания целевой системы, проект/design целевой системы. Слово «проект» в русском языке имеет ещё и значение создаваемого мемома, описания ещё не реализованной системы. Мы будем отличать проект-работы и проект-описание-системы как проект/project и проект/design.

С момента включения стадий проектирования (работ с мемомом будущей системы) жизненный цикл вообще перестал ассоциироваться с изменением состояний воплощения системы (на чём был сосредоточен жизненный цикл биологических живых систем), а значение термина перешло полностью на работы систем создания как с описаниями, так и с воплощениями целевых систем. Жизненный цикл перестал быть жизненным, перестал быть циклом и перестал быть жизненным циклом самой системы --- он просто через именование целевой системы стал указывать на работы/сервисы системсоздания. И ещё окончательно по сравнению с биологией и физикой исчезло понятие «эволюция» в пользу «однократного проектирования», «нециклового прохождения жизненного цикла». От «системного мышления про сложные системы» произошёл ход на «методологию как мышление про способы работы создателей».

Целевая система осталась только как «объект проекта/кейса», объект для группы работ, объединённых понятием «жизненный цикл объекта проекта/кейса»: указание того, над чем идут эти работы жизненного цикла. Жизненный цикл гвоздя --- это работы завода::создатель, выпускающего гвозди, сети торгующих гвоздями дистрибуторов::создатели, плотника::создатель (причём плотник тут даже не «оператор» времени эксплуатации, ибо оператора гвоздю, когда он держит соединение, то есть эксплуатируется, не требуется, а инженер по вводу в эксплуатацию, «наладчик»!). Сам гвоздь при этом ничего не делает, не «живёт». Делают с ним.

Вскоре повсеместно жизненным циклом стали называтьуже не сам отрезок времени жизни целевой системы, аработы как выполнение сервисов систем создания: совокупность стадий/фаз жизненного цикла в его понимании первого поколения. Эти работы упоминались на всём времени существования системы: от появления первых описаний до ликвидации использованного и уже не нужного никому воплощения. Создание оказалось ведением жизненного цикла как ведением работ, необходимых для изменений состояний целевой системы в ходе её «жизни» как изменений внешними силами.

Сама целевая система при этом просто была маркером, который позволял отметить все относящиеся к системе (как к воплощению системы, так и к описанию системы) работы, кто бы их ни производил в самых разных предприятиях, которые занимались системой на всём протяжении жизненного цикла.

Когда говорили «жизненный цикл АЭС», то имели в виду разбитые на стадии/крупные работы все работы с АЭС, которые выполняли своими сервисами многочисленные предприятия/оргзвенья от момента замысла АЭС и поиска денег на её проектирование и строительство до момента вывода её из эксплуатации с получением после этого зелёной площадки. Когда говорили «жизненный цикл танцевального перформанса», то имели в виду работы по его замыслу, его постановке, возможной серии самих исполнений перформанса. Эти работы мыслились как что-то целостное, кто бы ни занимался ими в самых разных командах всё это время с момента замысла перформанса до момента прекращения его просмотра (помним, что перформанс мог ещё жить и на записи, поэтому его жизненный цикл необязательно завершается в момент исполнения).

Итак, жизненный цикл «чего-то» в версии 1.0 означает просто последовательность работ, которые производят сервисы создателейэтого «чего-то»:

• Создатели --- это модули/конструктивные единицы систем ведения жизненного цикла, взятые как единицы их организованности (возможности давать и выполнять поручения), оргзвенья. Это предприятия, рабочие группы проектов/команды, кооперации из нескольких предприятий и т.д.
• Сервисы создателей --- это внешнее поведение создателей/оргзвеньев, осуществляемое через интерфейс/канал (как и любого другого модуля: рассуждения абсолютно идентично для модулей систем создания, систем окружения, целевой системы, подсистем, надсистем --- всё это системы, поэтому рассуждаем с использованием понятий системного подхода).
• Работа --- единица задействования сервиса/внешнего поведения оргзвена, которую можно атрибутировать к заданному множеству ресурсов.
• Жизненный цикл (в начальном его понимании, 1.0) --- набор работ, выполняемых с целевой системой её системами создания.
• Стадия жизненного цикла --- набор работ в какой-то период времени. Период времени обычно выбирается как время, занимаемое ведущей/самой характерной/ключевой/важной работой этого времени.