Совершенствование и развитие
Совершенствование (improvement) предприятия/системы создания и развития какой-то «нашей системы» сводится к смене технологий на более современные, наладке бездефектной работы технологий, налаживанию хорошей логистики рабочих продуктов между технологическими операциями (выполнение запросов операционного менеджмента: снятие ограничений на поток работ, продуктов, информации). Практика при совершенствовании меняется только в части технологий и моментов выполнения работ, но не дисциплины практики. При совершенствовании люди переучиваются (training) на работу с новой технологией, например осваивают новый софт для той же дисциплины: пересаживаются с одного САПР на другой, или с одного issue tracker на другой. При совершенствовании не нужно дополнительно образовываться в части дисциплин, читать учебник с новыми понятиями --- мышление остаётся тем же.
Хорошим приближением про мышление о совершенствовании будет замечание, что оно идёт по линии изменения фенома: мемом, по которому была сделана система, по факту не трогается --- нет новых идей, есть реализация старых идей, всё лучше и лучше. Приспособление системы к среде, не затрагивающее никаких знаний, головы и компьютеры не приходится перепрограммировать новыми знаниями, только подстраивать старые знания и подбирать более удобное материальное окружение.
Если воспроизвести систему, то опять придётся всё подстраивать. Биологически это означает, что растущего утёнка будут кормить получше, лечить получше, тренировать и воспитывать, но лебедя из него не получат --- только здоровую сильную утку.
Развитие (development) предприятия/оргзвена происходит тогда, когда меняется практика в части дисциплины и тем самым неминуемо происходит также и смена технологии для поддержки этой дисциплины. При развитии люди образовываются (education, «как в вузе») для освоения новой дисциплины мышления, они изучают новые понятия и их отношения, а дальше обучаются/тренируются (training, часто на рабочем месте) в работе с новой технологией, новым инструментарием поддержки новой дисциплины.
По факту при развитии происходит коррекция мемома, знаний по созданию систем --- те самые smart mutations/«умные мутации», которые потенциально (не факт! Это всё «гипотезы», хотя и тщательно продуманные) приведут к получению новых качеств. Скажем, когда подхакивают гены утёнка и он становится больше похожим на лебедя, и если теперь повторять создание системы по этим генам, то сразу и шея бывшего утёнка будет длиннее, и тело крупнее. Это, конечно, не отменяет того факта, что новую систему тоже можно совершенствовать, но шея у даже плохонького «нового развитого утёнка» будет подлинней, и тело покрупней, чем у хорошо тренированного и откормленного «старого долго совершенствованного», а уже если его совершенствовать --- то и шея несказанно длинней, и тело существенно крупней. Гены решают всё. Без развития будет «лысенковщина»[1]: попытки получить путём «надлежащего ухода за организмом» такой феном (набор отличительных признаком организма), который можно получить только модификацией генома. Ничего хорошего из такого подхода «много совершенствования даст развитие» обычно не получается: сколько ни совершенствуйте прыжок «ножницами», двух метров планки вам не преодолеть. Придётся полностью перестроить сам подход к прыжкам, чтобы разворачиваться в полёте к планке спиной и перелетать её лицом вверх --- переучивать в прыжке придётся всю технику прыжка, строить новую дисциплину.
Текущий тренд в том, что периоды совершенствования становятся всё короче и короче, и всё чаще и чаще приходится осуществлять шаги развития: предприятие/оргзвено начинает использовать незнакомые членам команды практики работы, ибо ожесточается конкуренция не только технологий, но и дисциплин --- в конкурентной борьбе оказывается недостаточно использовать «лучшие инструменты», необходимо использовать и «лучшее мышление» прежде всего, и уж это «лучшее мышление» поддерживать «лучшими инструментами». Скажем, признать, что в текущей деятельности невозможно какое-то планирование up front и перейти от классического управления проектами с софтом управления проектами к управлению кейсами и освоить софт трекеров/issue tracker.
В результате работникам вместо «профессий на всю жизнь» требуется иметь самые разные компетенции, включающие владение самыми разными дисциплинами --- но это владение дисциплинами будет полезно только на десяток лет, да и то за этот срок нужно будет раза два-три совершенствоваться: овладевать новым инструментарием для поддержки дисциплины. А потом опять развитие: освоение новых дисциплин и новых технологий для этих дисциплин.
Основной же трудностью в развитии, как и всегда в случае теоретических дисциплин, является несоответствие теоретических функциональных объектов/альф как предметов внимания «из книжки» и рабочих конструктивных продуктов/артефактов как предметов внимания «из жизни». Умение увидеть объекты мышления в объектах из жизни (понятийное наведение внимание) и удерживать их во внимании в течение всего хода проекта (собранность, в том числе личная и коллективная) тренируется. Это умение --- основное, что отличает людей с хорошим базовым образованием от дилетантов, просто запомнивших наиболее часто встречающиеся последовательности нажатия кнопок на вверенном им инструментарии какого-то оргзвена. Люди с хорошим базовым образованием способны провести элементарное рассуждение в терминах дисциплины и грамотно (без новичковых ошибок!) применить технологию с учётом области применимости дисциплины, а дилетанты будут всё время совершать ошибки: автоматизмы владения технологией не освобождают от мыслительных ошибок из-за невладения дисциплиной.
В курсе «Системный менеджмент» тема развития создателей дана на примере организационного развития. Но идеи развития одного человека и оргзвена (команды проекта, стартапа, предприятия) одни и те же, и даже (как показывается в курсе системного мышления) могут быть распространены на сообщества и общества. Поэтому материал курса может быть использован и для планирования организационного развития, и для планирования личного развития, и для планирования развития сообществ.