Рабочая мощность

Как операционный менеджер, планирующий свои задачи, вы хотите знать, какова ваша «производственная мощность», которую можно задействовать для выполнения дел: как рабочих, так и личных. И оказывается, что такую производственную мощность можно рассчитать не только для оборудования, но и для агентов. Только в случае агентов оценивается труд: сколько реально времени есть у работника на выполнение рабочих задач? Какой выпуск можно получить за это время?

Все доступное для работы время (то есть, время за вычетом сна, базового «техобслуживания», включая душ и приемы пищи) называем рабочей мощностью. Она занимает примерно 60% от доступного в сутках времени. Рабочую мощность дальше разделяем на:

• продуктивную. Эта мощность задействуется, когда продвигаются важные для вас рабочие проекты, включает в себя время выполнения важных работ, которые нельзя не делать, чтобы проект закончился успешно;
• защитную или инвестиционную. Данная мощность нужна для того, чтобы инвестировать время в перспективные возможности, а также для подготовки к сложностям «завтра»;
• досуговую. В ходе досуга восстанавливается работоспособность агента, занимаемся важными внерабочими делами, например, что-то делаете по дому.
• излишнюю. Сюда идет все, что можно было не делать: встречи, которые можно было отменить или заменить асинхронной перепиской; рабочие чаты, в которые вы безрезультатно тупите; лента новостей, которую бездумно пролистываете, и так далее. Все, что не помогает вам ни реализовать проекты, ни отдохнуть или обустроить среду вокруг вас, и только выматывает по итогу.

Скорее всего, на старте вы обнаружите у себя значительно перераспределенное в пользу «излишней мощности» время. Ее лучше стремиться минимизировать, и делать это регулярно: дела оттуда будут пытаться попасть обратно в список «задач к выполнению».

Досуговая мощность будет в процентном соотношении самой большой, и это нормально. Если у вас мало качественного досуга, ваша способность быстро доводить дела до конца будет падать. Когда обнаруживаете падение работоспособности, чаще всего надо пойти отдохнуть, даже если для этого надо оторвать себя от «очень важного дела».

Инвестиционную мощность мы хотим поддерживать регулярно. Если 5-10% от общей рабочей мощности занимает инвестиционная, то у вас все очень хорошо с инвестированием в будущее: лучше, чем примерно у 90% людей.

Ваша продуктивная мощность возрастет, когда вы уберете лишние дела и будете чаще отдыхать. Еще можно натренировать способность выполнять чуть больше работ -- если, конечно, вам это нужно, для чего нужно будет периодически увеличивать нагрузку, а потом хорошо отдыхать и восстанавливаться.

Рабочую мощность можно рассчитывать для команды, а можно для себя лично. В командных расчетах будут свои особенности, которые описаны в книге Tame Your Work Flow (она же The Book of TameFlow) автора Steve Tendon. На расчетах для команды в данном курсе останавливаться не будем, отметим только, что для команды нельзя учитывать внерабочее время сотрудников, а еще решать за исполнителя, сколько ему нужно времени для выполнения работ.