Цели коммуникации и ролевые предпочтения участников
Прежде чем идти в коммуникацию, спросите себя:
В какой роли я иду в эту коммуникацию? А именно:
Говоря о роли, вы автоматически должны подумать об интересе и предпочтении.
- Какие объекты я выделяю из фона, находясь в этой роли? (интерес роли)
- На каком языке я буду о них говорить? (семантическое сообщество роли и то, что вы думаете о семантическом сообществе адресата)
- В какой части спектра "скорость --- точность" и на каком уровне абстракции я буду о них говорить? (семантическое сообщество роли и то, что вы думаете о семантическом сообществе адресата)
- Что я хочу от этих объектов? Что должно с ними произойти? Что я буду с ними делать? (предпочтение и намерение роли)
- Зачем я иду в коммуникацию?
- Зачем мой собеседник пойдет в эту коммуникацию?
Вы сформулировали набор предпочтений вашей роли и теперь вам нужно понять, какое из этих предпочтений и насколько полно (если частично, то в какой именно части) должна закрыть эта коммуникация.
Например: я нахожусь в роли жены-домохозяйки. Я выделяю объекты из фона --- мебель, предметы быта, интерьер и т.д., в частности посуду. Немытую посуду в раковине. У меня есть предпочтение --- я хочу, чтобы посуда была чистой. Есть разные варианты намерения --- помыть посуду самой, попросить мужа, воспользоваться посудомойкой или попросить мужа ею воспользоваться. То есть предпочтение --- чистая посуда; предполагаемая коммуникация --- с мужем. Я ожидаю, что эта коммуникация закроет это предпочтение.
Поскольку контекст бытовой, я не очень задумываюсь о том, поймет ли он меня, уловит ли мою мысль, сделает ли правильный выбор и т.д. В ваших профессиональных областях вам придется об этом задумываться. Следить за тем, чтобы объекты были названы на языке, который поймет другой человек.
Роль жены-домохозяйки бытовая, поэтому предпочтений у нее много --- и довольно разных. Чистая посуда, чистый дом, готовая еда, полный холодильник и т.д. Я могу реализовывать эти предпочтения разными способами. Для того чтобы моя посуда стала чистой, я выбрала коммуникативный способ --- попросить мужа.
Мы все делаем так довольно часто --- когда ведем какую-то кооперативную деятельность с другими людьми. Мы выдаем им поручения и принимаем от них поручения, когда это уместно и логично. Например: мне нужно помыть посуду, но прямо сейчас я должна заняться другим неотложным делом. Логично будет попросить об этом мужа --- ведь у него как раз есть свободная минутка.
В какой роли находится собеседник; зачем он идет в коммуникацию?
Создавая коммуникацию с другим человеком, мы заранее предполагаем, что он в этот момент будет находиться в какой-то роли. В наших интересах предположить это как можно точнее. Когда я прошу мужа загрузить посудомойку, я предполагаю, что он сейчас находится в роли домохозяина. Соответственно, выделяет из фона объекты --- бытовые; предпочитает чтобы они были в порядке и чистоте; готов пойти и сделать что-то для этого.
Но если в этот момент он находится на рабочем созвоне, то я не угадала --- он в другой роли, у него другие интерес, предпочтение и намерение. Скорее всего, он не поймет, что я от него хочу --- он не выделяет такие объекты сейчас, вообще о них не думает. Или поймет, но не удержит это в сознании. Или он держит в голове тот факт, что он домохозяин --- у него всегда включен интерес в этой роли --- но предпочтение и намерение в данный момент отсутствуют. А для успешной (приводящей к цели) коммуникации нужно, чтобы у меня и у собеседника совпадали предпочтения --- хотя бы одно --- потому что коммуникация призвана их закрывать.
Здесь приводятся бытовые примеры, чтобы наглядно и просто показать сам механизм. Вы можете переложить это на более актуальные для себя ситуации --- например, в вашей профессиональной деятельности. Вы идете в коммуникацию с коллегой, ожидая от него, что он находится в определенной рабочей роли и имеет хотя бы одно совпадающее с вашим предпочтение, которое для него релевантно прямо сейчас. Коммуникация успешна, если вы угадали.