Распознание осознания
Осознание появляется не сразу. Сначала идет стадия игнорирования проблемы: наличие проблемы не осознается, есть уверенность в своих картинах мира и действиях. Сигналы о проблемах начинают приходить и накапливаться, но их пока недостаточно, чтобы что-то изменить.
Затем появляется смутное ощущение неправильности. Например, ощущение «дребезга» от неправильных отношений между объектами. Сигналов накопилось достаточно, чтобы проблема начала «проявляться». Обычно пришедшие сигналы еще достаточно слабые, но при налаженном отслеживании / подконтрольности можно их обнаружить и вмешаться. Но в реальности это происходит редко.
Дальнейшее поступление сигналов и усугубление ситуации (а она при отсутствии внимания чаще ухудшается, чем наоборот) приводит агента к мысли о том, что нужно искать проблему. Иногда на этой стадии проблема прорывается явно, например, человек заболевает. Для поиска удобно опираться на свои чувства: они выступают индикатором проблем. Для поиска еще непонятных проблем часто применяют практики вроде «фокусинга» Юджина Джендлина.
Затем агенты ищут подходящий язык описания проблемы, заодно и концепты. Если язык и концепты подобраны недостаточно хорошо, человек будет испытывать ощущение неправильности или неудовлетворенности, в то время как подходящий набор вызовет ощущение облегчения, «бинго». После чего наконец-то можно сформулировать проблему.
После формулировки проблемы могут последовать стадии принятия, или стадии Кюблер-Росс. Модель Кюблер-Росс была создана для описания того, как происходит принятие смерти у безнадежно больных людей. Однако она в целом подходит и для описания признания тех проблем, которые люди старательно отрицают у себя. После формулировки проблемы человек может начать ее даже не отрицать, а игнорировать (если есть такая возможность). Потом, столкнувшись с последствиями игнорирования, начать яростно отрицать наличие проблемы. Затем могут следовать гнев, торг и депрессия (хотя какие-то стадии могут быть пропущены). И только затем следует принятие.
Принятие смерти в изначальной модели Кюблер-Росс в некотором смысле «конечно». Но если проблема менее фатальна, то человек, вроде как приняв наличие у себя проблемы, может в дальнейшем все равно попробовать «обмануть»: решить проблему старым привычным методом (который уже не дал решения многократно). Чтобы не попадать в эту ловушку, следует отслеживать методы решения проблем. И если идет откат к старому методу решения, то усилить контроль за внедрением нового метода и убедиться, что новый метод начал приносить результаты и закрепляться в виде автоматизма.
Так происходит осознание в случае давно тянущихся, застарелых проблем на длинных временных масштабах. В моменте происходит «моментальное» осознание, например, когда видим значение-«выброс» на графике или иную выбивающуюся деталь.
Кроме того, один из самых быстрых способов осознать что-то, что ранее находилось в «слепой зоне» -- получить помощь от окружающих. Людям сложно наводить внимание на себя и свое поведение, и потому может быть сложно осознать что-то, что легко видно со стороны. Именно благодаря этому эффекту так успешна работа с хорошими наставниками и менторами: во-первых, они сами набили шишки и имеют соответствующую квалификацию, а во-вторых, им легче посмотреть на себя со стороны.