Проблемы с осознанием

Как и в случае с другими функциями сознания, с осознанием у агентов часто бывают проблемы. Причем распознать эти проблемы порой еще сложнее: для этого требуется осознание, которое как раз в этом случае «сломано». Поэтому чаще всего проблемы с осознанием выявляются и правятся при помощи окружающих или при помощи подконтрольности, когда реальное состояние объектов внимания и агента сравниваются с «модельным» (каким оно должно быть) принудительно (управление по опросу, по прерыванию).

Первая же проблема с осознанием: агенту очень трудно осознавать, что он что-то делает не так. Во-первых, часто в моменте кажется, что проблемы нет -- и только вместе с последствиями приходит осознание, что она есть (хотя в чем состоит, еще непонятно). Во-вторых, людям неприятно осознавать, что они ошиблись, неприятно признавать ошибку и исправлять ее. Нередко подобные признания настолько болезненны для самооценки, что человек выбирает жить с проблемой и игнорировать ее. Пусть проблема не решена, зато можно держаться за свои представления о мире и не менять их. Например, если операционный менеджер допускает ошибку в прогнозах сроков завершения проекта, по умолчанию он будет до последнего скрывать проблему и/или пытаться ее переложить, особенно если за такие ошибки в компании наказывают (деньгами или социальным неодобрением). Если операционный менеджер этого не делает, то это отход от «базовой прошивки», который может происходить по разным причинам: операционный менеджер имеет хорошую квалификацию в мастерстве и знает, как дорого обходится скрывание ошибок, может рассказать и показать команде результаты; в компании принята культура работы над ошибками вместо культуры наказания; это соответствует личным представлениям исполнителя о правильном и прекрасном; что-то еще. В любом случае такое поведение как раз и является отходом от «базовой прошивки» и следует рассматривать как вызывающее интерес, а не наоборот. По умолчанию такое поведение не включается, увы.

Другая проблема -- после осознания человек все равно пытается использовать методы решения, не приводящие к изменению ситуации, и вообще неявно склоняется к старым методам. Например, ранее в ШСМ существовал курс «Онтологика и коммуникации». На него приходили два типа студентов: условные «физики» (чаще всего инжнеры, программисты), у которых еще до прихода на курс все было достаточно неплохо с моделированием (онтологикой), и условные «лирики» (чаще переговорщики), у которых еще до прихода на курс все было неплохо с коммуникациями. Приходили и те, и другие за подтягиванием слабых мест -- коммуникаций для «физиков» и моделирования для «лириков». Но в итоге без специального вмешательства преподавателя и те, и другие гораздо больше внимания посвящали домашним заданиям, связанным с привычным: моделированием для «физиков», коммуникацией для «лириков». Возможно, если вы оглянетесь на то, как выполняли домашние задания по курсу «Моделирование и собранность», вы тоже обнаружите у себя нечто подобное.

Как решаются проблемы с осознанием? Во-первых, можно обратиться за помощью к другим -- эффект «со стороны виднее» может помочь выйти на проблему быстрее. Во-вторых, наладить мониторинг и затем подконтрольность нужного поведения. Притом на первых порах больше фокусироваться на закреплении камер внимания на нужных действиях, и выполнении их нужного количества раз, и только потом заботиться о качестве. Например, вы осознали, что мало размышляете при помощи письма/моделирования, и хотите это исправить. Стоит сфокусироваться на том, чтобы написать первые 100 заметок/постов, а не на получении шедевра сразу. Сделайте мышление письмом привычным, а не пролетающим мимо камер внимания действием -- и тогда можно уделить внимание улучшениям. Сначала -- вывести новые действия из «слепого пятна», затем -- их улучшать.

Еще одна проблема с осознанием -- отсутствие творческого озарения. Иногда, когда агент застопорился и ему нужно найти решение проблемы, требуется озарение. Но оно не приходит по щелчку пальцев. Что же делать?

Действительно, вызвать озарение по щелчку мы не можем. Но человек может создать условия для появления озарения:

• Обеспечить бесперебойный поток информации по теме,
• Устроить себе (или команде) пропитку: «вариться» в теме,
• Размышлять на тему при помощи мышления письмом/моделированием и проговариванием,
• Качественно проводить досуг.

Нужно читать, слушать, общаться по теме, чтобы была информация, откуда можно извлечь ценное. Также информацию нужно не просто потреблять, но и перерабатывать (как нефть): практиковать как минимум мышление проговариванием, а еще лучше -- комбинировать с мышлением письмом/моделированием. Также нужно делать это постоянно: вы должны пропитаться новой информацией, как торт -- кремом, в буквальном смысле этого слова привыкнуть выделять новые объекты внимания и операции с ними. И, наконец, для качественного озарения важен и досуг: после многократного столкновения с информацией вам нужен перерыв, в ходе которого загруженное в вашу память будет перерабатываться в фоне. Комбинация всех этих методов ускорит появление озарения. Можно ускорять появление для себя, а можно -- для других.

Точно так же можно создать условия для появления состояния потока или потоковых переживаний. Для этого надо выполнить условия для появления потока, перечисленные в разделе «Измененные состояния сознания». Кроме того, можно присматривать и за появлением других признаков потока, перечисленных Михаем Чиксентмихайи в книжке «Поток. Психология оптимального переживания».